近期,由搜狐集團(tuán)發(fā)起,搜狐焦點家居和焦點研究院聯(lián)合主辦的“2022中國家居行業(yè)價值100公司”評選活動正如火如荼進(jìn)行中。據(jù)悉,該評選活動聚焦中國家居行業(yè),從市場、創(chuàng)新、財務(wù)和社會貢獻(xiàn)四維度出發(fā),結(jié)合2022年升級價值評估新維度——傳播力、產(chǎn)品力、運營力,對單家企業(yè)進(jìn)行深度價值解析,遴選優(yōu)秀品牌企業(yè)。本次,“向上生長 共生未來——2022中國家居行業(yè)價值100公司”探尋之旅走進(jìn)百安居,深度挖掘企業(yè)硬核價值,探尋家裝企業(yè)向上生命力,共推行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

聚焦產(chǎn)品硬核實力 筑牢家裝品質(zhì)基石
新消費趨勢下,用戶對家裝和家居的品質(zhì)要求不斷刷新,硬核的產(chǎn)品實力和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗是企業(yè)立足發(fā)展的基石和原動力。此次搜狐焦點家居華東區(qū)總經(jīng)理孟麗、搜狐焦點家居華東區(qū)主編趙杭靈攜編輯團(tuán)隊來到百安居,了解百安居高質(zhì)量發(fā)展的秘訣。“社會及消費環(huán)境的改變會催生新需求,那企業(yè)作為市場經(jīng)濟(jì)的重要主體也需要新氣象。隨著綠色和健康人居的持續(xù)發(fā)酵,以往的清包/半包/全包已成歷史,消費者在家裝選擇上更青睞硬軟裝兼具、拎包入住的一站式整裝,享受省心、省力又省錢的全新消費體驗。”百安居副總裁石軍介紹道。深耕中國市場23載,百安居深度關(guān)注消費者需求,以創(chuàng)新詮釋匠心品質(zhì),以數(shù)智賦能研發(fā)體系,以前沿設(shè)計滿足個性化消費需求,不斷優(yōu)化用戶體驗,不斷夯實家裝品質(zhì)流程。
針對行業(yè)痛點、不同消費者、不同戶型的個性化訴求,百安居重磅推出“一口價全屋整裝方案”,覆蓋全案設(shè)計、基礎(chǔ)裝修、硬裝產(chǎn)品、家具家電、軟裝服務(wù)、售后服務(wù)等全流程,站在更專業(yè)的角度為消費者把關(guān)好家裝每一環(huán)節(jié),以整裝之舉深耕家裝版塊的延續(xù)與迭代,賦能美好家居生活。從設(shè)計端、施工端、產(chǎn)品端、服務(wù)端等多維提升品質(zhì)化家裝體驗。優(yōu)選環(huán)保材料,精選優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,以家裝裝配式施工工藝,革新傳統(tǒng)裝修流程,定義品質(zhì)家裝新標(biāo)桿。同時,聚焦潮流前沿趨勢,選拔優(yōu)秀室內(nèi)原創(chuàng)設(shè)計力量,滿足當(dāng)今新時代終端消費者家裝個性化定制需求,設(shè)計賦能家裝美學(xué)升級。

(百安居副總裁石軍)
整合資源高效運營 數(shù)字化轉(zhuǎn)型助推行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展
自1999年進(jìn)入中國市場,百安居在全國設(shè)有3大物流中心和17個城市倉,總倉儲面積超10萬平方米,全產(chǎn)業(yè)鏈超1500名設(shè)計師,10000名自有工人,累計服務(wù)全國超1億人次,高效運轉(zhuǎn)保障品質(zhì)家裝流程。“針對‘?dāng)?shù)字化’、‘智能化’趨勢,百安居緊跟消費需求,主動創(chuàng)新,快速開啟了數(shù)字化變革。我們完成了全國門店的智能化改造,開創(chuàng)‘平臺+創(chuàng)客’商業(yè)模式,成功跑通中型店業(yè)務(wù)模型并迅速復(fù)制;通過全面的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,結(jié)合百安居自有核心競爭力和規(guī)模,進(jìn)一步創(chuàng)新出百安居平臺模式。同時從產(chǎn)品和服務(wù)兩方面入手,追尋高端化、智能化、重體驗的一站式家裝服務(wù)體驗。”百安居副總裁石軍表示,“百安居的數(shù)字化進(jìn)程不僅改變了消費者的裝修體驗,還有效解決了企業(yè)內(nèi)部的管理問題、效率問題和執(zhí)行問題,裝修過程中各個環(huán)節(jié)、各個角色通過數(shù)字化管理進(jìn)行完美配合,大大縮短了工期,切實提升了顧客體驗。”
百安居不斷優(yōu)化自身運營管理體系,基于其強大的全國性自營供應(yīng)鏈系統(tǒng)、可靠穩(wěn)定的施工體系、嚴(yán)格的管理體系以及完善的售后服務(wù),為不同年齡層、不同消費群體提供設(shè)計、選材、施工、售后等裝修全流程的一站式家裝服務(wù),為億萬消費者打造美好家。同時,通過打通B端品牌商與服務(wù)商的供應(yīng)鏈渠道,百安居與國際國內(nèi)1000多家行業(yè)知名品牌達(dá)成戰(zhàn)略合作,全品類覆蓋硬裝、軟裝、家具、家電和家用品等13萬種商品,超萬件環(huán)保材料通過環(huán)保認(rèn)證,聯(lián)合家裝家居產(chǎn)業(yè)上下游企業(yè)共同發(fā)力,為消費者美好家居生活添磚加瓦,共同引領(lǐng)家裝行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
煥新營銷圈粉Z世代 口碑造就深層影響力
隨著消費模式升級和Z世代消費群體的崛起,百安居不斷創(chuàng)新營銷模式,以更年輕化的溝通方式圈粉Z世代人群。品牌年輕化是時代趨勢,多年來,百安居不斷通過創(chuàng)新營銷語言、打造行業(yè)現(xiàn)象級盛典等,助力家裝品牌高質(zhì)量發(fā)展駛?cè)肟燔嚨溃砸幌盗行路f的營銷手段戳中Z世代“心巴”,將高品質(zhì)的家裝產(chǎn)品和服務(wù)以更優(yōu)惠的價格帶入Z世代圈層,讓品牌煥發(fā)出新的增長活力。“在品牌年輕化道路上百安居一直在進(jìn)行很多積極的探索和嘗試,為了迎合80、90甚至00后的消費需求,我們在2023年將會升級家裝推出電競房等年輕態(tài)的家居產(chǎn)品,在宣傳渠道上,我們也漸漸從傳統(tǒng)媒介如車站、地鐵廣告向互聯(lián)網(wǎng)媒介過渡,在獲客渠道和獲客轉(zhuǎn)化上,我們也不再僅僅依賴到店客流,而是更多地挖掘和維護(hù)私域流量比如微信營銷群和APP用戶,通過線上交流促交易,2022年我們的線上交易轉(zhuǎn)化已經(jīng)接近30%,這在以前是難以想象的。”石軍先生回答道。
百安居以實力打造品牌,以品質(zhì)獲得口碑,正如其龍陽路店品牌館中呈現(xiàn)的歷史卷軸,全面展示了其在中國家居行業(yè)中歷經(jīng)多年積累和沉淀的品牌絕對實力。多年來,百安居在家裝行業(yè)各個業(yè)務(wù)領(lǐng)域全面開花,取得多項國家專利和業(yè)界權(quán)威認(rèn)可。憑借強大的品牌實力、優(yōu)異的產(chǎn)品質(zhì)量以及良好的市場口碑,品牌實力屢獲消費者和市場認(rèn)可,打造品牌的韌性力量,賦能行業(yè)欣欣向榮的有機生命力。

市場正經(jīng)歷產(chǎn)品型向服務(wù)型轉(zhuǎn)型,家裝家居建材企業(yè)做好服務(wù)的重要性不言而喻。在市場規(guī)模不斷釋放的當(dāng)下,企業(yè)需擁有創(chuàng)新產(chǎn)品及完整的售后服務(wù)體系來提高消費者滿意度。長遠(yuǎn)來看,能為消費者提供一站式整裝服務(wù)將得到更好的發(fā)展。未來,百安居將繼續(xù)圍繞消費者需求,專注于提升品牌價值,全面賦能家裝新場域。持續(xù)提升用戶體驗,為消費者打造理想生活家,創(chuàng)建家居生態(tài)新圖景。 |