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    在以“上新”為主題的2019億邦未來(lái)零售大會(huì)—“新流量 新平臺(tái) 新增長(zhǎng)”峰會(huì)上，方太集團(tuán)電商總經(jīng)理李濤受邀出席并在會(huì)后接受了媒體的采訪。

    采訪環(huán)節(jié)中，李濤表示每個(gè)企業(yè)對(duì)于新零售的理解都不一樣，這兩年在市場(chǎng)環(huán)境的影響下，企業(yè)都開(kāi)始“務(wù)實(shí)”了。從原來(lái)關(guān)注線上到線下模式的新零售標(biāo)桿，如盒馬鮮生、無(wú)人門(mén)店等，到目前整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在實(shí)體門(mén)店中的應(yīng)用。“對(duì)于電商而言，如何高質(zhì)量的發(fā)展是我們所關(guān)注的。所以目前并不一定是追求模式本身，而是應(yīng)該回歸到零售的本質(zhì)。 前兩年大家流行用模式，現(xiàn)在追求零售的本質(zhì)，就是零售的進(jìn)步，是對(duì)‘新’的定義發(fā)生了變化�！崩顫�補(bǔ)充道。

    對(duì)于方太是否會(huì)嘗試進(jìn)行無(wú)人門(mén)店的銷(xiāo)售模式，李濤講到方太的產(chǎn)品具有客單價(jià)高，決策周期長(zhǎng)，購(gòu)買(mǎi)頻詞低等特性。它需要跟用戶(hù)有很深度的交流和體驗(yàn)，所以目前還沒(méi)有布局無(wú)人門(mén)店。在被問(wèn)到方太對(duì)于新零售有哪些新的嘗試時(shí)，李濤說(shuō)，“目前方太對(duì)新零售的理解是實(shí)體門(mén)店對(duì)互聯(lián)網(wǎng)工具的應(yīng)用，把比如像微信、私域（流量）、會(huì)員的一些營(yíng)銷(xiāo)方式、交付體系等應(yīng)用到門(mén)店，改造原來(lái)傳統(tǒng)實(shí)體線下的零售方式，我們把這種方式叫新零售。以前電商是純線上的模式，現(xiàn)在電商與線下的結(jié)合變得更多，方太會(huì)通過(guò)線下服務(wù)的提升或整合資源為電商賦能，即雙向賦能，這是一種新的探索跟嘗試�！�

    今年是淘寶直播崛起的一年，方太也在直播上做了很多探索。李濤說(shuō)，“其實(shí)一開(kāi)始也在猶豫，所以去年一直在觀察等待。到了今年，覺(jué)得必須得開(kāi)始做，這是市場(chǎng)大勢(shì)所趨。從今年1月份起方太堅(jiān)持了近一年的時(shí)間，目前對(duì)于直播有了一定的經(jīng)驗(yàn)積累。包括從主播、場(chǎng)景、內(nèi)容、體驗(yàn)，各個(gè)方面有了很大的進(jìn)步。雙十一期間直播成交約一千萬(wàn)，對(duì)于這個(gè)結(jié)果，我們還是比較滿(mǎn)意的，超出我們的預(yù)期。直播的前期投入比較大，淘寶直播的時(shí)長(zhǎng)決定了我們直播入口在整個(gè)淘寶直播上的排序，而直播的這部分流量在一定程度上成為支持到店鋪的流量補(bǔ)充。同時(shí)，我們又做了IP欄目《太太太棒了》，得到了天貓的認(rèn)可，成為天貓今年雙十一《爆款來(lái)了》廚房大電唯一入選品牌�！�

    除了直播，社交電商也是去年方太電商的重要工作之一�；仡櫧鼉赡晟缃浑娚贪l(fā)展的趨勢(shì)，李濤覺(jué)得社交電商是存在瓶頸的。它的人群或者說(shuō)會(huì)員相對(duì)來(lái)講比較封閉，因此池子的流量相對(duì)也比較穩(wěn)定。所以社交電商就像割草一樣，一次次收割，到后面效果就會(huì)變差。因此作為品牌方而言，如何在社交電商平臺(tái)持續(xù)獲得新的銷(xiāo)售增長(zhǎng)是要思考的問(wèn)題。

    今年以來(lái)，5G技術(shù)商用，大數(shù)據(jù)和人工智能等都是國(guó)內(nèi)的熱門(mén)話(huà)題，這些技術(shù)能不能為企業(yè)的銷(xiāo)售場(chǎng)景帶來(lái)新的機(jī)遇？李濤表示，無(wú)論是零售，新零售，渠道對(duì)方太而言，是一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈和生態(tài)鏈，更多是為了借勢(shì)。5G可以讓遠(yuǎn)程視頻更快速的傳輸，在產(chǎn)品功能的講解，在線直播等方面可以和顧客建立更快速，更高頻的交互，對(duì)方太來(lái)說(shuō)將是一個(gè)很好的工具。但對(duì)企業(yè)或品牌而言，主要還是要做好產(chǎn)品和服務(wù)的本身。