為愛筑家25年,馬可波羅瓷磚致力于讓每一位消費者都成為品質和服務的受益者,把愛帶給每一位顧客,把溫暖送到每一個家庭。
2021年8月,馬可波羅瓷磚感恩服務月如約而至。全國各地的馬可波羅瓷磚門店積極響應,各類別出心裁的服務活動進行得如火如荼。
長沙
用實際行動詮釋真誠服務的意義,長沙馬可波羅瓷磚積極響應總部號召,迅速成立服務回訪小組,制定詳盡的服務回訪計劃。
回訪第一站來到剛剛完成新房裝修的徐先生家。作為一位對生活品質要求極高的業主,徐先生全程參與裝修,對每個細節都精益求精,馬可波羅瓷磚的專業服務令他十分滿意,“從銷售服務到送貨,再到后期的售后指導鋪貼都非常細心,堪稱行業一流。”
聽到客戶的贊賞,回訪小組的人員備受鼓舞,“感覺自己充滿了動力,回去一定會把客戶的心意傳達給更多的同事,大家一起努力,把服務做到極致,做得更完美!”
客戶饒女士也是一位對裝修風格和材料選擇十分有見解的人。初次到店,馬可波羅瓷磚的熱情和專業,給她留下了深刻印象。
在了解到饒女士的裝修需求之后,長沙馬可波羅瓷磚團隊立刻行動,迅速組織量房、設計等工作,連夜制作設計方案,超強的團隊協作能力和執行力讓饒女士非常感動,最終選擇了馬可波羅瓷磚。
“售出不是結束,服務才剛剛開始。”交付定金后,銷售顧問和設計師全程跟進服務,由于方案中有大量的水刀加工,兩人常常在加工廠、工地之間來回跑,只為確保方案能完美呈現。最終,收房時的瓷磚鋪貼效果令饒女士十分驚喜。
黃先生的新家已經完成了瓷磚鋪貼,而部分軟裝尚未布置好,長沙馬可波羅瓷磚服務回訪小組抵達后,馬上對全屋瓷磚進行了細致的清潔工作。看著回訪小組認真專注的神情,黃先生回想起了與馬可波羅瓷磚相識的過程,言語間流露出對馬可波羅瓷磚品質和服務的認可。
完成清潔工作后,回訪小組認真聆聽了黃先生對馬可波羅瓷磚的服務體驗,并做好詳細記錄,以便進行經驗總結,再接再厲,為客戶提供更好的服務。
石家莊
為更好地傾聽客戶心聲,石家莊馬可波羅瓷磚特別組織“紅馬服務團”,由石家莊馬可波羅瓷磚總經理馬艷麗帶隊,身著統一的紅色T恤,帶上新鮮的水果和精美的禮品,逐一對老客戶進行登門拜訪,收獲一張又一張欣喜的笑臉。
石家莊馬可波羅瓷磚“紅馬服務團”回訪之旅的第一站,來到了正在進行舊房翻新的白女士家。
“紅馬服務團”一進門,白女士就立刻迎上來,帶著大伙兒去看剛剛鋪貼完畢的馬可波羅大板背景墻,魚肚金搭配暖棕色的木質隔斷,盡顯輕奢質感。白女士滿意地說,“好多鄰居都過來參觀,夸我們的背景墻既漂亮又大氣,都特別羨慕呢!等明年兒子結婚,新房裝修還選馬可波羅瓷磚!”
石家莊馬可波羅瓷磚總經理馬艷麗感謝白女士對品牌的高度認可,并表示,石家莊馬可波羅瓷磚將繼續努力,為消費者提供更好的產品、更優質的服務體驗。
隨后,石家莊馬可波羅瓷磚“紅馬服務團”前往孫女士家進行拜訪,這已經是孫女士第二次選擇馬可波羅瓷磚為新房裝修。“馬可波羅瓷磚不僅品質過硬,設計服務也特別專業到位,最終鋪貼效果簡直跟方案上的一模一樣,還給我提供了不少軟裝搭配上的建議,新房比我想象中的還要漂亮呢!”孫女士滿意地說。
轉眼已是午后,“紅馬服務團”來到張女士家。回憶起第一次進店的情景,張女士對馬可波羅瓷磚家居顧問的真誠服務印象深刻,“不僅講解得十分專業,離開時還一直把我送到了公交車站,陪著我一起等車,特別令人感動。其實呀,我之前已經跑了好幾趟建材市場了,就沖著你們的這份心意,我選擇了馬可波羅瓷磚!”
以真誠服務動人心,孫女士與馬可波羅瓷磚結下不解之緣,不僅自己的兩套房子都選擇了馬可波羅瓷磚,還常常向身邊的親朋好友推薦馬可波羅瓷磚的產品,張羅著帶了好幾位朋友到店選磚。 |
未經[中國建材家居網]的明確許可，任何人不得盜鏈本站資源；不得復制或仿造本網站或者建立鏡像，[中國建材家居網]對其自行開發的或和他人共同開發的所有內容、技術手段和服務擁有全部知識產權，任何人不得侵害或破壞，也不得擅自使用。
已經本網授權使用作品的，應在授權范圍內使用，并注明“來源：[中國建材家居網]”。違反上述聲明者，本網將追究其相關法律責任。